PC WRAP独自の長期3年保証と返品サービス｜中古パソコンでも安心できる理由

中古パソコンを選ぶとき、一番多い不安が「保証」と「購入後のサポート」です。
価格は魅力的でも、万が一の故障や“思っていたのと違った”というギャップがあると、結果的に損をしてしまうことも。

そこでPC WRAPでは、はじめて中古パソコンを購入される方でも安心して選べるよう、
独自の長期3年保証とどのような理由でも返品できるお気楽返品サービスをご用意しています。

本記事では、サービスの中身をわかりやすく解説しながら、
「なぜPC WRAPなら中古パソコンでも安心できるのか」を、具体的な対応例や手順とともにご紹介します。

購入を検討されている方の“ひと押し”になるはずです。

• 中古パソコンに「保証」が必要な理由
• PC WRAPの独自・長期3年保証の特長
• 返品無料のお気楽返品サービスのメリット
• 長期保証を実現できる体制
• 到着後のチェックポイントと、修理依頼の流れ
• 実際の修理対応例と、保証対象外になるケース
• よくある質問（FAQ）と利用時の注意点

PC WRAPの独自・長期3年保証とは？

PC WRAPでは販売前に独自の100項目以上のチェックを実施し、クリアした個体のみを販売しています。
それでも、使っているうちに思わぬ不具合が発生することはあり得ます。
そこで、購入後も長く安心して使い続けられるように用意しているのが独自の長期3年保証です。

• 修理費0円：工賃・部品代を含む修理費用はご負担なし
• 利用回数は無制限：期間内であれば何度でも対応
• 専門スタッフによる迅速な修理対応：自社の修理拠点で迅速・丁寧に対応
• 中古でも長期の安心：長く使うからこそ、保証も長く

「中古でもここまで？」と思っていただける内容です。保証の手厚さは、購入後の安心感に直結します。

どんな理由でも返品OK｜お気楽返品サービス

実際に手に取ってみてわかることは、パソコンにもたくさんあります。
サイズ感、キーボードの打鍵感、設置したときの雰囲気、あるいは使用予定のソフトとの相性…。
こうしたギャップに対応するため、PC WRAPでは到着後1週間以内であればどのような理由でも返品可能です。

PC WRAPが長期保証を実現できる理由

PC WRAPは20年以上にわたり中古パソコンを専門に取り扱ってきた専門店です。

長期保証を実現できる理由

• 全国からの仕入れ・買取で常時数千台の在庫を確保
• 修理専門のテクニカルセンターを自社で運営
• スタッフは全員熟練の専門技術者

このような体制が整っているからこそ、
中古パソコンでも 3年保証＋費用無料＋回数無制限 を実現することができます。

商品が届いたら確認してほしいこと

修理対応の際に必要となる 保証書類は、梱包箱外側の茶封筒に同封 しています。

誤って捨ててしまう方がいますので、
封筒に記載された「重要書類在中」を必ず確認してください。

■梱包箱サンプル

■同梱書類サンプル

■保証書サンプル

修理依頼の手順

STEP1：保証書と不具合品を準備し、メールでお問い合わせ
・保証書記載の受注番号・注文日・氏名をお知らせください。

STEP2：不具合内容のヒアリング
・必要に応じて改善方法をご案内します。

STEP3：返送先の案内
・保証期間によって送料負担が異なる場合があります。

STEP4：返送品の到着後、修理開始

STEP5：修理結果の報告 → ご返送日を調整
※返送前には必ずデータのバックアップをお願いします。

修理対応例

PC WRAPの保証で実際に対応した例をいくつかご紹介します。
どれも“よくある不具合”で、保証内でしっかり対応が可能です。

• ストレージ（HDD/SSD）の不具合
  起動が不安定・ファイル読み書きに異常 → 正常動作品に交換＋OS再インストールで対応。
• キーボード入力の不具合
  一部キーが反応しない／連続入力が入る → キーボード交換で改善。
• 光学ドライブの認識・書き込み不良
  読み込まない・書き込めない → ドライブ交換で対応。
• 電源エラーによる起動不可
  エラー音が鳴る／電源が落ちる → 電源ユニット交換で復旧。
• 画面のちらつき・表示崩れ
  映像が乱れる → メモリ再接続や交換で安定動作に。

「いつもと違う」「なんだか調子が悪い」と感じた段階で、お気軽にご相談ください。
早めのご連絡がトラブルの長期化を防ぎます。

保証対象外となるケース（注意ポイント）

以下の場合は保証対象外となります。

• OSアップグレードによる不具合（例：Windows 10→11 への変更、Linux系への変更など）
• メモリ増設やグラフィックボード搭載など構成変更に起因する不具合
• お客様の使用環境（特殊なソフト・周辺機器・ネットワーク設定等）に起因する不具合
• 経年劣化による故障
• 商品ページに記載されている内容（事前告知の状態）や「未チェック」と明記された項目
• 付属品の不良（ACアダプター、マウス、キーボード等）

3年保証は「購入時の構成」で使用していることが前提です。

その他、保証内容については下記よりご確認ください。
https://www.pcwrap.com/content/ship/#garant

よくある質問

Q：保証期間中に別の不具合が出た場合も対応してもらえますか？
A：はい。修理費0円・回数無制限で対応します。症状が変わっても遠慮なくご相談ください。

Q：保証書をなくしてしまいました。対応できますか？
A：保証対応には保証書のご提示が必要です。保証書は控えておいてください。

Q：自分でSSDを交換すると保証は？
A：構成変更後に発生した不具合は保証対象外です。

Q. OSをアップグレード（Windows 10→11）しても大丈夫？
A. OSアップグレード起因の不具合は対象外となります。

Q：データは守られますか？
A：修理内容によっては初期化やOS再インストールが必要となる場合があります。必ずバックアップを取得のうえお送りください。

「保証がしっかりした中古パソコンを探したい」「まずは試してみたい」という方は、PC WRAP公式サイトの掲載モデルをチェックしてみてください。あなたに合う1台が、きっと見つかります。