パソコントラブルQ&A PCの症状を選ぶだけで簡単解決！

■ノートパソコンの場合
ACアダプターとバッテリーを取り外し、電源ボタンを20秒程度長押しして放電を試してください。
その後、ACアダプターとバッテリーを接続して起動してみましょう

■デスクトップパソコンの場合
電源ケーブルを抜き、電源ボタンを20秒程度長押しして放電を試してください。その後、電源ケーブルを接続して起動してみましょう。可能であれば、電源ユニットの主電源スイッチも一度オフにしてからオンに戻してください。

■Windowsが起動できる場合
「設定」→「回復」→「今すぐ再起動」から進み、オプション選択画面でセーフモードを選びます。
または、Shiftキーを押しながら「再起動」を選択しても同じ画面に行けます。

■Windowsが起動しない場合
パソコンの電源を入れ、Windowsロゴが表示されたらすぐに電源ボタンを長押しして強制終了する。という操作を3回繰り返します。すると、自動的に修復オプション画面が表示され、そこからセーフモードを選択できます。

■ノートパソコンの場合
1.バッテリーを取り外す。
2.背面カバーを開ける（一部の機種では、キーボード側からアクセスするものもあります）。
3.メモリを取り外す（両端のクリップを外側に押し広げてメモリを浮かせ、取り外します。機種によっては、片側だけクリップがあり、もう片側はツメで固定されている場合もあります）。
4.メモリを取り付ける（スロットの切り欠きに合わせてメモリを斜めに差し込み、奥まで入ったら軽く押し下げると、カチッと音がして固定されます）。

■デスクトップパソコンの場合
1.PCケースを開ける。
2.メモリを取り外す（メモリスロットの両端にあるクリップを外側に押し広げると、メモリが少し浮き上がります。ゆっくりと引き抜いてください）。
3.メモリを取り付ける（メモリスロットの切り欠きに合わせてメモリをセットし、両端のクリップがカチッと音がするまで上から均等に押し込みます）。

■デスクトップパソコンの場合
1.電源を完全に切り、電源ケーブルを抜きます。
2.PCケースを開ける。
3.グラフィックボードを固定しているネジやロックを外し、PCI Expressスロットからゆっくりと引き抜く。
4.グラフィックボードの金色の接点部分を、消しゴムや無水エタノールで軽く清掃する。
5.再度、グラフィックボードをスロットにしっかりと挿し込み、ロックをかける。
※必要であれば、グラフィックボードに補助電源ケーブルが接続されているか確認し、しっかり挿し直しましょう。ケースを閉じ、電源を入れて起動を試してください。

■ノートパソコンの場合
グラフィックボードがマザーボードに直接はんだ付けされていることが多く、ユーザー自身で抜き差しすることは困難です。

1.すべての電源ケーブル（マザーボード、CPU、グラフィックボード、ストレージなど）がしっかりと接続されているか確認します。 緩んでいるケーブルがあれば、しっかりと奥まで挿し直します。
2.可能であれば、別の電源ユニットに交換して試す。 （これは予備の電源ユニットがある場合に限られます。）

1.パソコンの電源を完全に切り、電源ケーブルを抜きます。
2.モニター、キーボード、マウス、USB機器（プリンター、外付けHDDなど）、LANケーブルなど、すべての周辺機器を取り外します。
3.最小構成（マザーボード、CPU、メモリ1枚、グラフィックボード（もしあれば））で電源を入れてみましょう。
これで起動するようであれば、一つずつ周辺機器を接続し、どの機器が原因かを特定していきます。

■推奨スペックを満たしていない場合
アプリの動作環境を満たしていないと、正常に動作しません。ソフトウェア配布ページや、付属テキストのREADMEなどで動作環境を再度確認しましょう。

■推奨スペックを満たしている場合
インストールが正常に行えていない可能性があります。一度アプリをアンインストールしてから、再度インストールを試してください。アンインストールは「コントロールパネル」または「設定」の「アプリと機能」から実行できます。アンインストール時に、設定ファイルなども全て削除するオプションがあれば選択しましょう。

なお、起動しない場合は、エラーメッセージが表示されていないか確認し、メッセージが表示される場合は、そのメッセージでネット検索すると改善策が見つかることがあります。

1.デバイスマネージャーを開く
Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
2.ドライバーを更新する
「ディスプレイアダプター」を展開し、お使いのグラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選びます。
「ドライバーを自動的に検索」を試すか、メーカー（NVIDIA, AMD, Intelなど）の公式サイトから最新版をダウンロードし、手動でインストールします。サウンドドライバーやネットワークドライバーなども必要に応じて確認・更新してみましょう。

1.一時的にウイルス対策ソフトを無効にして、アプリが起動するか確認してみます。
（セキュリティリスクがあるため、テスト後すぐに有効に戻してください）
2.Windows Defenderファイアウォールで、アプリが通信を許可されているか確認します。許可されていない場合は、例外設定を追加します。

■Windowsの場合
1.タスクバーのIMEアイコン（「あ」や「A」など）を右クリックし、「IMEツールバーを表示」または「設定」を開きます。
2.ローマ字入力とかな入力の切り替えを確認し、ローマ字入力になっているか確認します。
3.半角/全角キーで、入力モードが「半角英数」になっているか確認します。（全角モードだと大文字にならずに全角の英小文字が入力されることがあります。）

■Windowsの場合
「スタート」メニューから「設定」→「アクセシビリティ」→「マウス」を選択します。「マウスキー機能」がオンになっていないか確認し、オンであればオフにします。

1.別のアプリで試す
メモ帳やWebブラウザ（Chrome、Edgeなど）など、複数のアプリケーションで文字を入力し、同じ現象が発生するか確認します。
2.特定のアプリでのみ発生する場合
問題のアプリの設定を確認してみる。 アプリを一度終了し、再起動してみる。 アプリを再インストールしてみる。 アプリが最新バージョンか確認し、必要であればアップデートする。

1.画面キーボードを表示
Windowsの「スタート」メニューから「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」を選択し、
「スクリーンキーボード」をオンにします。
2.入力テスト
画面キーボードで文字を入力してみて、画面左上に文字が出てくるか確認します。もし画面キーボードでは発生しない場合、物理キーボードの接続やドライバーの問題の可能性も考えられます。

1.ディスプレイ設定を開く
デスクトップで右クリックし、「ディスプレイ設定」を選択します。
2.拡大/縮小とレイアウト
「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」の設定を、推奨値に合わせたり、一度別の値に変更してから元に戻したりして、改善するか確認します。解像度も推奨値になっているか確認します。

■ノートパソコンの場合
1.本体側面にWiFiの物理スイッチがある場合は、それがONになっているのかをご確認ください。
2.「ネットワークとインターネットの設定」より機内モードが有効になっていないかをご確認ください。
また、ネットワークアダプターが無効になっておりますと、無線機能をご利用頂けません。「コントロールパネル」より「ネットワークと共有センター」にお進み頂き、ネットワークアダプターが有効になっているかご確認ください。

■デスクトップパソコンの場合
無線LANカードが内蔵されてない場合、無線LAN接続はできません。自身のパソコンが無線LANに対応しているかどうかは、デバイスマネージャーの「ネットワークアダプター」からご確認ください。

ご自身のパソコンに搭載されているドライブが、書き込みに対応しているか確認しましょう。