はじめての方へ

商品について知ろう!

商品表記の意味について教えて!
ランクは下記計6つのランクに分かれています。

【新品 / 保証期間:3年】(商品番号一桁目が1の物)

一般に流通している新品の商品となります。
保証に関してはメーカー保証ではなく、PC-WRAP独自に設けております保証が付帯致します。

【美麗品 / 保証期間:3年】(商品番号一桁目が3の物)

外観ならびにキーボード等含めて全体的に使用感は極めて少なく状態の良いものとなります。

【特選品 / 保証期間:3年】(商品番号一桁目が4の物)

一般的な中古商品となります為使用傷やキーボードの軽度なテカリ等ございますが十二分に動作チェックを行い、動作に全く問題はありません。
美麗品と同じく、初心者から上級者様まで幅広い方にお勧めできます。

【標準品 / 保証期間:3年】(商品番号一桁目が5の物)

動作に問題はありませんが、バッテリー駆動可能時間が短い場合や液晶画面に傷、色ムラやキーの文字消え等がある商品となります。

【訳あり品:保証無し】(商品番号一桁目が6の物)

起動するもキー入力が出来ない・光学ドライブが読み込まない液晶の表示不良等、通常使用には問題のある商品となります。
とりあえず動けば良いという方や部品取り等には、お買い得な商品となります。

【ジャンク品:保証無し】((商品番号一桁目が7の物)

基本的に正常な動作が望めない商品です。
保守用としてのパーツ取りや、手元のパーツを使っての修理用素材としては、まだまだ価値があります。

商品の状態として記載のある「キズ」・「ヒビ」・「欠け」・「塗装剥げ」ってどの程度の事を指すの?
キズ・スレ・塗装剥げ

引っ掻いたようなキズ跡、拭き取っても落ちないようなスレ、地色が見えている状態の塗装剥げを指します。

ヒビ・ワレ・欠け

程度の大小を表すと、「ヒビ<ワレ<欠け(欠損)」です。
「ヒビ」は気付かないほどの小さなものですが、「ワレ」は亀裂が入っており、「欠け」の場合
大きく割れて内部が見えているような状態を言います。

キー文字消え/テカリ

キーボードの文字が擦れて薄くなり、読めないまたは読みにくい状態です。
使用による摩耗によりキー光沢がある状態となります。

「筐体」や「LCDベゼル」など どの場所を指しているの?
LCDベゼル

液晶画面の枠を指します。

ヒンジ

ノートパソコンの液晶パネル側のパーツとキーボード(パソコン本体)側のパーツを繋げ開閉できるようにしている部分を指します。

天板

ディスプレイを閉じた際の上面を指します。

パームレスト

キーボード手前の手のひらを置く場所を指します。

タッチパッド

マウスカーソルを操作する箇所を指します。

 
購入時の注意点について教えて!
付属品欄に記載されているもののみ付属いたします。
電源ケーブルについて【2芯・3芯やカラー】等お選びいただけません。
リカバリDISCが付属しております商品の場合オフィスソフトや各アプリケーションなどのソフトウェアは含まれません。
当店の取り扱い商品で特に記載のない商品につきましては中古パソコンとなっております。
中古品の為使用感によるキズやスレ、塗装禿げ等がございます。
商品状態や保証内容を必ずご確認頂けますようお願い致します。
付属品欄に記載されております物のみが付属します。
オフィスソフト、リカバリDISC等は記載がない限り付属しておりませんので予めご了承くださいませ。
独自サービス等により付属品欄に記載の物以外が付属する場合がございます。
ご購入時は商品ページをよくご確認いただきますようお願い申し上げます。
記載の無い機能(TVチューナー/RS232C/SIMカードスロット等)は動作未確認となります事ご了承くださいませ。
届いてすぐ使用出来るの?
弊社にて初期設定を行っております為起動されますとすぐさまデスクトップ画面が表示されます。
未開封品の場合初期設定は行っておりません為、お客様側にて行っていただく必要がございます。       
無線LAN搭載商品については使用環境に依存します為お客様にて設定を行っていただく必要がございます。
セルラーモデルやLTEモデルの場合お客様側にて使用キャリアサイトにて適合確認等をお願いしております。
弊社では動作検証ならびに検証依頼をいただきましても対応出来かねます。
その他の商品説明はどう見たら良いの?
「外観説明」

商品の外観状態を記載しております。(例:トップカバーに擦り傷・キーボードにテカリや文字消え等)

「動作説明」

商品の動作状態を記載しております。(例:Windows10 Pro導入済・内蔵スピーカーにてサウンド機能を確認済み等)

※商品毎に状態が異なります為記載文章をよくご確認くださいませ。

WordやExcelが使いたいのですが、Microsoft Officeは入っていますか?
商品名に記載の有る商品を除き、基本的にはMicrosoft Officeは入っておりません。
商品ページ内「メモリー増設済・Office付属モデルの関連商品」よりご希望のオフィスソフト搭載モデルをご選択ください。

※Personalとは=WORD(文書作成),EXCEL(表計算).OUTLOOK(メールソフト)
   
※Home&Businessとは=WORD(文書作成),EXCEL(表計算),OUTLOOK(メールソフト),PowerPoint(プレゼンテーション資料作成),Onenote(デジタルノート)

※WPS OFFICE2(旧KINGSOFTOFFICE)とは=MICROSOFT OFFICEと非常に互換性の高いオフィスソフトとなります。
 Writer(文書作成),Spreadsheets(表計算),Presentation(資料作成)相当の機能が搭載されております。

※MICROSOFT OFFICE2019につきましては使用にあたりマイクロソフトアカウントとの関連付けが必要となります為、
 MICROSOFTアカウントをお持ちで無い場合アカウント作成が必要となります。
メモリ容量を増やしたいんですけどどうすればいいの?
商品名に記載のある商品を除き、基本的には商品説明に記載スペック通りとなります。
商品ページ内「メモリー増設済・Office付属モデルの関連商品」よりご希望のメモリ容量搭載モデルをご選択ください。

※4GB=事務作業・インターネット検索・動画閲覧・メール作成等が中心であれば必要十分です。
※8GB=上記作業に加え「CAD・Illustrator・Photoshop」と言った専門的なソフトでも基本的には問題無く動作します。
※16GB=Adobe Premiere・After Effectsなどを用いた本格的な動画編集等をする際には、欲しいところです。
※32GBもしくはそれ以上=大量の計算処理やシュミレーション用途等

「巨大な素材」を扱えば扱う程、メモリを派手に食い尽くすという事になります。

購入してみよう!

商品購入から到着までの流れを教えて!
購入から到着までの流れ 購入から到着までの流れ

※一週間以上ご連絡が取れない場合はキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
取り置きは出来ますか?
取り置きは行っておりません。
実物を見て購入を決めたいのですが?
実店舗は大阪日本橋に店舗がございます。
尚、ネットサイトに掲載しております商品全てを展示しておりません為 購入をご検討されております商品の商品番号を元に一度お問い合わせいただけますと幸いです。
※現物確認の為商品の移動依頼をいただきましてもご対応出来かねます。
購入方法を教えて!
購入方法は3つあります。

(1)ネットよりご注文  (2)電話にてご注文  (3)直接店舗に来店の上ご購入

(1)ネットよりご注文

ネットで閲覧の上ご希望の商品がございましたら、詳細ページでスペック・状態などを十分確認の上「カートに入れる」ボタンをクリックし、お買物カートの中身を確認します。
「注文画面に進む >>」ボタンをクリックし、続いて表示される画面の指示に従って入力していくと購入することができます。
購入の詳細については、「お買物方法」のページを参考にしてください。
入力が手間だ、、面倒くさい・・・その場合は迷わず電話注文をしちゃってください!

お買物方法のご案内はこちら

(2)電話にてご注文

▼受付時間:
10:00~18:00 年中無休(年末年始を除く)
▼電話番号:
フリーダイヤル: 0120-00-1913
TEL: 06-4396-5670
▼電話注文だけの特典
お電話でご注文頂いた方は、 【送料・代引手数料無料】のサービスをおこなっております。
▼当日発送
月曜~土曜日の14時までに!
ご注文いただきました商品は当日発送可能です。

※日曜日は発送業務を行っておりません。

(3)直接店舗に来店の上ご購入

ネット上の説明ではイマイチわからない、実際に手にとって調べてみたいという方はぜひ大阪日本橋店舗にお越しの上
実際に商品をご覧くださいませ!

ネット上に掲載しております商品全てを在庫しておりません為、お越しいただきましてもご覧いただけない場合があります。
(その場合は事前にお問い合わせ頂けますと確実かと思います。)

サイト上には掲載していない商品もございます。
特に3,000円前後の安いパソコン、ドライブ類、修理ベースなどの周辺機器はサイトに掲載せず店舗販売のみにする事が多いので
来店チェックする価値ありですよ♪

支払い方法について教えて!
クレジットカード、代金引換、銀行振込、店頭支払い、コンビニ(先払)、PayPay払いがご利用いただけます。
支払い方法詳細はこちら
領収書/請求書/見積書は発行出来きますか?
ご注文時備考欄にご希望の内容にて記載をお願い致します。
請求書・見積書に関しましてはご注文前にお問い合わせいただけますとメールにてお送りする事も可能です。
※領収書につきまして「宛名無記入・上様」等にての発行は出来かねます。
保証について教えて!
弊社独自の3年保証!(保証期間は商品によって異なります。)
保証について詳細はこちら
キャンセルについて教えて!
お客様都合の返品お受け致します!

1週間以内であればお客様都合の返品が可能です!
弊社独自の【男前返品サービス】の詳細はこちら
当店からのメールが届かない場合
下記をご確認ください。
パソコンの場合

※ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性が御座います。
 特にドメインの「ne.jp」「co.jp」「.com」等が間違っている場合が多く御座います。

※フリーメール(hotmail、Yahooメール,Gメールなど)をご使用の場合
 当店からの連絡(返信)メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性が御座います。
 各種メール設定をご確認頂ますようお願い致します。

※セキュリティーソフトの機能により、拒否/削除されている場合
 ご使用のセキュリティーソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除する場合が御座います。
 お手数では御座いますが、セキュリティーソフトの設定の確認を行って頂ますようお願い致します。

※プロバイダーの迷惑メールサービス等による、拒否/削除の場合
 プロバイダーによっては、迷惑メールのブロックや削除を行うサービスが設定されている場合が御座います。
 お手数では御座いますが、プロバイダー設定の確認を行って頂ますようお願い致します。

※メールBOXが最大容量(一杯になっている)になっている場合
 フリーメールの場合、容量を超えている為メールが届かない場合が御座います。
 受信BOXの空き容量などのご確認をお願い致します。

携帯電話(スマートフォン)の場合

メールの受信拒否設定をされている場合、当店からのメールが届かない設定となっているかと思われます。
 【@pcwrap.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
 設定方法については、各キャリアにより異なります為、お使いのキャリア設定方法に従い、設定をお願い致します。

上記全ての見直しや設定をを行って頂いてもメールが届かないといった場合、お手数では御座いますがお電話にてお問い合わせ下さい。

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初期不良期間経過後、通常使用で発生した商品の不具合を保証致します。
修理にてまずはご対応させていただき修理が困難な場合は代替機との交換、同じ商品が無い場合は、当店指定にて同等スペック商品との交換を行います。不具合品発送の送料はお客様負担、返却時の送料は弊社が負担させて頂きます。

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お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。
【営業時間】 10:00~18:00(日曜・年末年始は除く)
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