よくあるご質問

オフィスソフト(WPS Office・Microsoft Office)はライセンスカード同梱のみとなります。
ソフトのインストールおよびライセンス認証はお客様ご自身で実施いただく必要がございます。

※Microsoft Officeご利用にはMicrosoftアカウントが必要となります。
　お客様にてMicrosoftアカウントをご用意ください。
※オフィスソフトは返品対応が不可となります。他のPCでご活用ください。
※ライセンスカードは本体と同梱またはダンボール天面部分に封入しております。

インストールおよびライセンス認証に関しては下記をご参考ください。
WPS Office 2：導入方法
Microsoft Office 2024：導入方法

※ソフトの導入方法の詳細につきましてはソフトメーカーのKINGSOFTやMicrosoftへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

商品ページ内にMicrosoft Office追加やメモリ増設などのオプション選択がございます。
そちらよりご希望のオプションを選択しご購入手続きお願いいたします。

※選択可能オプションは商品によって異なります。

メルマガやサイトトップ、会員登録時などで配布されるクーポンコードをご注文時下記項目にご入力ください。
※ご注文完了後のクーポン適用にはご対応が出来かねますため、決済完了前に割引が適用されていることご確認いただきますようお願いいたします。
　会員様限定クーポンの場合もございます。ログイン状況もご確認お願いいたします。

カート画面よりお客様自身で発行が可能です。
※在庫の確保を保証するものではありません。
※記載の価格は発行時点における価格であり、正式なご注文時には価格が変更となる場合がございます。
※商品の在庫状況によりましては、ご注文いただけない場合がございます。

マイページよりお客様自身で発行が可能です。
※マイページは会員限定サービスとなりますので、注文履歴の確認や請求書が必要な方はログインもしくは会員登録をお願いいたします。
※非会員（未ログイン）状態で購入された場合、注文履歴の確認や請求書発行は行えません。

※インボイス対応書類は請求書のみとなります。

マイページよりお客様自身で発行が可能です。
※マイページは会員限定サービスとなりますので、注文履歴の確認や領収書が必要な方はログインもしくは会員登録をお願いいたします。
※非会員（未ログイン）状態で購入された場合、注文履歴の確認や領収書発行は行えません。

※インボイス対応書類は請求書のみとなります。
インボイス対応書類をご希望の場合、請求書を発行ください。

2回目以降の発行時には（再発行）と明記され、発行可能回数は3回までとなります。
領収書は、弊社での処理が完了し、ステータスが「発送済」となった時点で発行が可能となります。
なお、お支払い方法が「代引き」・「コンビニ払い」の場合は領収書発行出来かねます。
送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引受領書及びコンビニ発行のレシートが領収書となります。

クレジットカード・銀行振込・代金引換・PayPay・コンビニ決済に対応しております。

クレジットカードの利用可能ブランドはJCB、MASTER、VISA、AMEXです。
※クレジットカードの分割は3回、6回、12回、18回、24回に対応しておりますが、カードによってご利用できない場合がございます。

※銀行振込の口座やコンビニ決済番号につきましては、当店にてご注文確認後別途メールにてご連絡させていただきます。

日時指定承っております。
ご注文時、その他備考欄にご希望の配送日時ご記入ください。
なお、日本郵便保管期限の都合上最長1週間先までの間でご指定お願いいたします。

※お届け先によってはご希望に添えない場合がございます。

配送は日本郵便のゆうパックのみとなります。
他業者ご指定いただきましてもご対応できかねます。

誠に申し訳ございませんが、置き配には対応しておりません。
ご不在時には不在票が投函されますため、そちらよりお客様にて再配達の手配お願いいたします。

取り置きは行っておりません。
尚、カートへの追加のみでは在庫確保されません。
ご注文時完売の可能性があります事予めご了承くださいませ。

ご注文完了後にキャンセルや配送先変更がございます場合には下記までご連絡ください。
お問い合わせ　※注文内容ご確認の自動配信メール内にございます受注番号のご記入お願いいたします。

※ご注文商品の変更にはシステムの都合上ご対応が出来かねますため再度ご注文手続きいただく必要がございます。
　ご注文キャンセルのご連絡お願いいたします。

カード番号や使用期限、名義人等入力に誤りがないかご確認ください。
また、ご使用クレジットカードの上限金額に達していないかも合わせてご確認お願いいたします。

それでもエラーが出る場合には、ご本人様確認が必要な場合がございます。
大変お手数ですが、ご使用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文またはお問い合わせをいただくと、メールにてご連絡いたします。メールが届かない場合、次の原因が考えられますのでご確認ください。

• メールボックスの容量オーバー
  　お使いのメールボックスが一杯になっている可能性があります。
• メールの受信拒否設定
  　ドメイン指定やURL付きメールの受信拒否設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
  　迷惑メールフォルダを確認し、必要に応じてフィルター設定を見直してください。
  　※一部のメールソフトでは、迷惑メールフォルダ内のメールが自動削除されることがあります。
• メールアドレスの入力ミス
  　入力したメールアドレスが間違っているか、アドレスが変更されている可能性がございます。
  　設定を確認し、問題が解決しない場合はこちらよりご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文合計1万円以上の場合、全国送料無料となっております。
9,999円以下の商品につきましては商品サイズに応じた送料が加算されます。

配信しておりますメルマガに送料無料の合言葉の記載がございます。
そちらご確認いただき、ご注文時の備考欄にご記入いただけますようお願いいたします。

メルマガのご登録がまだの方はこちらより登録お願いいたします。
ご登録後、自動返信される確認メールに記載の登録用URLにアクセスしていただくと、登録完了メールが届きます。
登録完了メールに合言葉が記載されております。

なお、ご注文時には送料が加算されていますが、当店で確認後に請求金額を変更いたします。

※コンビニ支払い/PayPay支払いの場合、システム上、送料無料の合言葉をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

ランクは下記計５つのランクに分かれています。
詳細につきましては各商品に記載ございます『外観説明』『動作説明』にてご確認ください。

• 【新品】（商品番号一桁目が1の物）
一般に流通している新品の商品となります。
※商品によりメーカー保証付属の場合やPC WRAP保証が付属しない場合がございます。
　詳細は各商品ページ内ご確認いただきますようお願い致します。
• 【美麗品】（商品番号一桁目が3の物）
外観ならびにキーボード等含めて全体的に使用感は極めて少なく状態の良いものとなります。
• 【特選品】（商品番号一桁目が4の物）
一般的な中古商品となります為使用傷やキーボードの軽度なテカリ等ございますが十二分に動作チェックを行い、動作に全く問題はありません。
美麗品と同じく、初心者から上級者様まで幅広い方にお勧めできます。
• 【標準品】（商品番号一桁目が5の物）
動作に問題はありませんが、バッテリー駆動可能時間が短い場合や液晶画面に傷、色ムラやキーの文字消え等がある商品となります。
• 【訳あり品：保証無し】（商品番号一桁目が6の物）
起動するもキー入力が出来ない・光学ドライブが読み込まない液晶の表示不良等、通常使用には問題のある商品となります。
とりあえず動けば良いという方や部品取り等には、お買い得な商品となります。

キズ・スレ・塗装剥げ
引っ掻いたようなキズ跡、拭き取っても落ちないようなスレ、地色が見えている状態の塗装剥げを指します。

ヒビ・ワレ・欠け
程度の大小を表すと、「ヒビ＜ワレ＜欠け（欠損）」です。
「ヒビ」は気付かないほどの小さなものですが、「ワレ」は亀裂が入っており、「欠け」の場合
大きく割れて内部が見えているような状態を言います。

キー文字消え/テカリ
キーボードの文字が擦れて薄くなり、読めないまたは読みにくい状態です。
使用による摩耗によりキー光沢がある状態となります。

LCDベゼル
液晶画面の枠を指します。

ヒンジ
ノートパソコンの液晶パネル側のパーツとキーボード(パソコン本体)側のパーツを繋げ開閉できるようにしている部分を指します。

天板
ディスプレイを閉じた際の上面を指します。

パームレスト
キーボード手前の手のひらを置く場所を指します。

タッチパッド
マウスカーソルを操作する箇所を指します。

初期設定を行っております為、起動後すぐデスクトップ画面が表示されます。
未使用・未開封品の場合、初期設定は行っておりません為お客様側にて行っていただく必要がございます。
無線LAN搭載商品についてはご利用のネットワーク環境に依存します為、お客様にて設定を行っていただく必要がございます。
セルラーモデルやLTEモデルにてキャリア通信を行なわれます場合、お客様側にて適合確認をお願いします。
弊社ではSIMカードスロットや特定のソフト等の動作検証は出来かねます。

弊社3年保証はほぼすべての商品に標準付属しておりますが、一部保証が付属しない商品や保証期間が異なる商品がございます。
商品毎の保証期間はスペック・仕様について欄に記載がございます。
また、3年保証付属商品には商品ページ内に【3年保証】のアイコンがございます。
ご確認いただきますようお願いいたします。

3年保証のアイコンがない商品につきましては商品タイトルや説明文、
『スペック・仕様について』欄の保証期間をご確認いただきますようお願いいたします。

なお、訳あり商品につきましては保証が付属いたしません。

一部商品に付属しておりますWPS OFFICE 2のライセンスカードは
ダンボール天面部分に貼り付けております「重要書類在中」と記載の封筒と共に透明ケースの中にございます。

会員のお客様の場合マイページより修理のご依頼が可能です。
マイページにアクセスいただき該当のご注文履歴内にございます修理受付フォームをご記入ください。
確認後詳細をご連絡させていただきます。

非会員のお客様は問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、症状の詳細や発生頻度、直前の動作などもご連絡いただけますと幸いです。

※センドバック保証となります。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

よくある症例と改善方法は当店のブログでも紹介しております。
そちらご参考ください。

お客様都合の返品お受け致します！
1週間以内であればお客様都合の返品が可能です！

弊社独自の【返品サービス】の詳細はこちら
※一部返品サービス対象外商品がございます。

誠に申し訳ございませんが、使い方に関するサポートは行っておりません。

下取りにはご対応が出来かねます。
下記サービスご利用いただければ買い取りにてご対応させていただきます。

PC買取サービス
※PC WRAPでご購入いただきました商品であれば買取額10％UP
　お申込み時、その他情報欄に注文番号ご記入ください。

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